image EPSON Smart Panel

常见问题解答(FAQ)

以下是常见问题列表。




Epson Smart Panel支持L1250系列,L3250系列,L3260系列,L4260系列,L5290系列,L6260系列,L6270系列,L6290系列,L8168,L8188打印机等,
详情请参见:

https://support.epson.com.cn/appinfo/smartpanel/guide/cn/

Epson Smart Panel支持的功能主要有:
- 墨水初始化,
- 为产品配置Wi-Fi,
- 注册远程打印服务,
- 打印,扫描,多种复印,拍照扫描/复印,
- 墨量监控等。
*具体功能根据产品型号有所区别,请以应用程序下载并适配产品后的显示为准。
请在完成墨水初始化及网络配置后,再放入纸张。
使用Epson Smart Panel连接产品时,需要开启移动设备的位置权限。
* 连接产品需要位置权限,但不会获取位置信息。

Android移动设备请依次打开:
    系统设置 >应用程序>Epson Smart Panel>权限>位置>选择“仅在使用期间允许”,并打开“访问确切位置信息”。
IOS移动设备请依次打开:
    设置>隐私>定位服务>找到Epson Smart Panel,允许访问位置信息选择“使用App期间”,并打开精确位置。
点击Epson Smart Panel首页的【+】号后,选择【开始设置】,并请参考下方网址,在搜索栏内输入产品型号后按照操作提示开启产品Wi-Fi配置模式,完成后关闭浏览页面,回到主流程中依次按照对话提示完成Wi-Fi配置。
https://support.epson.com.cn/sn_connect/?EXE=SMP_WAC

*请使用频段为2.4GHz的Wi-Fi为产品配置网络(如果您使用的是频率为5GHz的Wi-Fi信号,设备间的通信可能会不稳定)。

无屏机型以L325x系列为例,可点击(此处)查看视频教程。
有屏机型也可通过产品屏幕面板进行Wi-Fi设置,具体在下方网站中按照产品型号搜索后,点击【通过无线路由器连接(建议)】→否(是否有AOSS或WPS按钮)查看具体操作方法。
https://support.epson.com.cn/sn_connect/
请将手机和爱普生产品连接到同一Wi-Fi网络后,点击Epson Smart Panel主界面上的【+】号,选择第二项“连接到已连接Wi-Fi的产品”。
在自动搜索到的产品列表中,点击选择对应系列号后,即可在Epson Smart Panel中成功添加。
如您在配置产品网络时无法搜索到该产品系列号,请按下方提示依次确认:
1,产品是否已打开?
2,您的移动设备的Wi-Fi是否已打开?
3,您的移动设备的蓝牙是否已打开?
4,是否允许了Epson Smart Panel访问您移动设备的[位置]?
    (如要允许Epson Smart Panel访问,请参见问题4进行操作)
如仍未搜索到,请在此点击并在搜索栏中输入产品型号,按照提示进行操作后回到Epson Smart Panel再次搜索该产品。

如您的产品已完成网络配置,请按下方提示依次确认:
1,产品是否已打开?
2,您的移动设备是否连接到与产品相同的Wi-Fi?
3,是否允许了Epson Smart Panel访问您的[位置]?
请在下方网站搜索栏内输入产品型号后,选择【直接连接(Wi-Fi Direct)】后根据提示进行操作。
https://support.epson.com.cn/sn_connect/
方法一:
    打开Epson Smart Panel成功连接打印机后,主界面将会出现弹框提示【开启云打印】,点击【开启】后,按照提示依次点击“下一步”,直至显示【恭喜!远程打印已成功开启。】,成功开启远程打印服务后可参考打印出来的指导页启用微信打印小程序。
如您在主界面【开启云打印】的弹框提示中点击了【稍后】,可通过点击主界面右上方的“”,重新弹出提示框进行操作。
如您在弹框提示中点击了【不再提示】,请参考方法二进行操作。

方法二:
    点击主界面最上方的打印机图标进入产品信息页,下拉至最下方,点击【Epson Connect】注册,按照提示操作直至显示【恭喜!远程打印已成功开启。】,成功开启远程打印服务后可参考打印出来的指导页启用微信打印小程序。
第一步:
    点击主界面最上方的打印机图标进入产品信息页,找到【高级设置】后点击进入该产品高级设置页面,下拉至最下方,点击【管理员登录】,密码默认为产品“出厂编号”(可打开机器前盖查看)。输入完成后,点击“OK(确定)”。

第二步:
    在当前页面中点击第一项“Epson Connect Sevices(服务)”跳转到详细页,点击第一项“Suspend (暂停)”可暂停远程打印服务,或点击“Resume(恢复)”可重新启用远程打印服务。
请参考Q10的第一步完成产品高级设置页面的管理员登录,完成后点击页面第一项“Epson Connect Sevices(服务)”跳转到详细页,点击第二项“Delete(删除)”后根据操作提示进行删除。
为了使产品时刻保持健康状态,目前您无法通过Epson Smart Panel关闭固件更新提示。
您可以在其他应用程序中选中该文档 点击“分享”或“用其他应用打开”按钮或图标后,点击Epson Smart Panel图标选项,即可实现打印。
    * 此功能可在3.4.0或以上版本的Epson Smart Panel中使用。
    * Android移动设备支持PDF格式文档和网页打印。IOS移动设备支持PDF/Word/Excel/PPT格式文档和网页打印。
    * 部分应用程序不支持照片的“分享“或”用其他应用打开“功能的将无法通过跳转至Smart Panel方式打印。您可通过直接在Smart Panel中使用照片打印功能进行打印。
成功添加产品后,将移动设备和此产品保持连接到同一Wi-Fi网络中,选择扫描选项卡开始扫描,扫描完成后点击“下一步”,可设置文件名称和保存位置,编辑完成后点击“保存”。
左右滑动主界面最下面的选项卡,可选择需要的复印功能,点击画面中的【更多设置】可对打印质量等进行设置,编辑完成后点击画面最下方的【开始】即可开始复印。
局域网连接条件下的打印,暂时无文档大小限制。
此功能目前在开发中,敬请期待。
打印出现色彩丢失/条纹/输出白纸等现象时,可能是打印头喷嘴堵塞造成的。
您可通过滑动Epson Smart Panel主界面最下方的选项卡至最右,点击【故障排除】选项卡,点击画面中的“用户指南”,搜索查看解决方法,或参考下方问题执行喷嘴检查或清洗打印头。
您可通过点击Epson Smart Panel主界面产品图标进入产品信息页,选择“喷嘴检查”或”打印头清洗”进行操作。
    * 打印头清洗需要喷出一定墨水,如果剩余墨水量不足,则会造成无法执行打印头清洗。
您可在墨量充足的情况下,尝试再次清洗,若效果仍然不明显,可按以下操作查看深度清洗打印头的操作方法:

    滑动Epson Smart Panel主界面最下方的选项卡至最右,点击【故障排除】,点击画面中的“用户指南”,在搜索栏中输入“深度清洗”,点击搜索图标后查看具体操作方法。
请将Epson Creative Print更新到最新版本(6.2.0版或更高版本)。
有关可以指定的打印设置,请参阅产品手册。